Versand

Versand- und Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
  1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage in den USA).
Annahmeschluss ist 15:00 Uhr PT. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten können sich während Werbeaktionen oder Feiertagen geringfügig verlängern.
  1. Versandziele
Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:
Vereinigte Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii), Kanada, wichtige EU-Länder, Vereinigtes Königreich.
Wir versenden nicht an APO/FPO-Adressen, abgelegene Gebiete oder Länder mit instabiler Logistik. Für besondere Anfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
  1. Versandkosten
Standardversand USA (Festland): 9,99 USD, voraussichtliche Lieferung in 5-7 Werktagen.
Expressversand USA (Festland): 19,99 USD, voraussichtliche Lieferung in 2-3 Werktagen.
Kostenloser Versand USA (Festland): Kostenlos für Bestellungen über 79 USD, voraussichtliche Lieferung in 5-7 Werktagen.
Standardversand nach Kanada: 19,99 USD, voraussichtliche Lieferung in 7-14 Werktagen.
Standardversand in die EU und das Vereinigte Königreich: 29,99 USD, voraussichtliche Lieferung in 10-20 Werktagen.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Spediteure und können aufgrund von Wetter, Zollabfertigung oder anderen Faktoren variieren.
  1. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link.
Sie können den aktuellen Sendungsstatus auch unter „Mein Konto“ auf unserer Website überprüfen.
Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand keine Sendungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
  1. Zoll und Einfuhrabgaben
Internationale Bestellungen (außerhalb der USA) können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren unterliegen, die in der Verantwortung des Empfängers liegen und nicht im Bestellwert enthalten sind.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Wenn ein Paket aufgrund der Weigerung des Empfängers, Zollgebühren zu zahlen, zurückgesendet oder vernichtet wird, tragen Sie den Verlust.
  1. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können sich aus folgenden Gründen verlängern:
Schwere Wetterbedingungen (Schneestürme, Hurrikane, Überschwemmungen usw.), Verzögerungen im System des Spediteurs (USPS, FedEx, UPS usw.), Verzögerungen bei Zollkontrollen oder der Abfertigung, Hauptsaison an Feiertagen, andere Ereignisse höherer Gewalt.
Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen.
  1. Adressänderungen
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, bevor Ihre Bestellung versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@heimanhome.com.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden kann oder zurückgesendet wird, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
  1. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht oder sichtbar beschädigt ist, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Wir empfehlen, die Außenverpackung bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn Sie Anzeichen von Quetschungen oder Beschädigungen feststellen, können Sie die Annahme verweigern oder Fotos zur Dokumentation machen.
  1. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: service@heimanhome.com
Für Rücksendeadressen verweisen wir auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.